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　　IM电竞IM电竞室内环境清洁消毒服务规范 1 范围 本规范规定了从事室内环境清洁消毒服务的基本要求、方法、程序及验收评估等方面的基本原则。 本规范适用于除医疗机构及特殊用途之外的住宅、 商业建筑物及公共交通工具（汽车、 船舶）等室 内环境的预防性消毒。其它建筑的室内环境和公共场所共享空间可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注明日期的引用文件， 其随后所有 的修改单（不包括勘误的内容） 或修订版均不适用于本标准， 凡是不注日期的引用文件，其最新版本适 用于本标准。 GB/T 1.1 －2009 《标准化工作导则》 第 1部分：标准的结构和编写规则 GB9663-GB9673 GB6653 《公共场所卫生标准》 GB/T 17220-1998 《公共场所卫生监测技术规范》 GB/T 18204 《公共场所卫生检验方法》 GB/T 18883-2002 《室内空气质量标准》 GB 19210-2003 《空调通风系统清洗规范》 GB 27048-2011 《空气消毒剂卫生要求》 GB 27952-2011 《普通物体表面消毒剂的卫生要求》 GB 37487—2019 《公共场所卫生管理规范》 GB 37488-2019 《公共场所卫生指标及限值要求》 GB 50365-2019 《空调通风系统运行管理标准》 WS 205-2001 《公共场所用品卫生标准》 WS 394-2012 《公共场所集中空调通风系统卫生规范》 WS/T 396 —2012 《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》 WS 628--2018 《消毒产品卫生安全评价要求》 CJ/T244-2016 《游泳池水质标准》 《公共场所消毒技术规范》第二版 上海市消毒品协会 3 术语和定义 3.1 民用建筑 ( civil building ) 非生产性的居住建筑和公共建筑，如住宅、商用楼宇、学校、商场、酒店等。 3.2 室内 ( indoor ) 建筑物的内部 , 由 6 个以上的面组成的相对密闭的空间。 1 3.3 消毒因子 ( disinfection factors ) 对微生物有灭活作用的元素或成分。 3.4 公共场所（ public place ) 对公众开放，公众可以进入活动，或者接受服务的场所，是由人工建成的，供公众使用的空间。 3.5 消毒（ disinfect ） 采用物理、 化学或生物的方法， 杀灭或去除环境中病原微生物及其它有害微生物， 使其达到无害化 程度的过程。 3.6 物表（ object surface) 物体的暴露面，公众身体容易接触到的表面，如地面、柜面、墙面、扶手、把手、公共交通工具的 表面等。 3.7 消毒产品 ( disinfection products ) 包括消毒剂、消毒器械、生物指示物、化学指示物和灭菌物品包装物和卫生用品。 3.8 清洁（ cleaning ) 去除物体表面有机物、无机物和可见污染物的过程 3.9 预防性消毒 ( preventative disinfection ) 在没有明确传染源污染的环境采用的消毒方法 , 是阻断疾病可能传播，控制疫情的有效的措施。视 疫情决定消毒的期限、视环境决定消毒方法、视场所决定消毒频率。 3.10 疫源地消毒 ( disinfection of epidemic focus ) 对存在或曾经存在传染源的场所进行消毒。 包括疫源地内有传染源存在时随时进行的消毒和在有明 确传染源污染终结环境采用的彻底消毒， 以达到杀灭所有病原体的方法， 是彻底阻断疾病可能传播有效 的措施，是在传染源终结后对环境污染的空气、物体、排泄物等所展开的消毒。 3.11 高水平消毒 ( high level disinfection ) 杀灭一切细菌繁殖体的消毒方法 , 包括分枝杆菌、病毒、真菌及其孢子和绝大多数细菌芽孢。 3.12 中水平消毒 ( intermediate level disinfection ) 杀灭除细菌芽孢以外的各种病原微生物的消毒方法 , 包括分枝杆菌。 3.13 低水平消毒 ( low level disinfection ) 能杀灭细菌繁殖体 （分枝杆菌除外 ) 和亲脂病毒的化学消毒方法以及通风换气、 冲洗等机械除菌法。 3.14 高度风险性物品 ( critical items ) 接触破损皮肤、 破损黏膜的物体， 一旦被微生物污染， 具有极高感染风险， 如修面工具、 修脚工具、 理发工具中的剪刀、推子等。 3.15 中度风险度物品（ semi-critical items ) 与完整的黏膜相接触，而不接触破损皮肤、破损黏膜的物品，如餐具、茶具等。 3.16 低度危险性物品 ( non-critical items ) 直接或间接地与健康无损的皮肤相接触的物品，如毛巾、物体表面等。 2 3.17 集中空调通风系统 ( central air conditioning ventilation system ) 为使房间或附属空间的空气温度、洁净度和气流速度达到设定要求面对空气进行集中处理、输送、 分配的所有设备、管道及附件、仪器仪表的总和。 3.18 新风系统（ ventilation system ） 由送风系统和排风系统组成的一套独立空气处理系统，分为管道式新风系统和无管道新风系统两 种。 3.19 消毒员 ( disinfection related worker ) 经过消毒技术培训，从事公共场所和公共用品清洁消毒工作的人员。 3.20 消毒服务机构（ disinfection service agencies ） 为社会提供被污染和可能被污染的物品及场所、 卫生用品和一次性使用医疗用品等进行消毒与灭菌 服务的单位、公司等。 4 室内环境清洁消毒原则和方法 4.1 总体要求：安全、有效、经济、合理 4.1.1 消毒效果可靠 所用的消毒剂或消毒器械， 必须有明显可靠的消毒效果， 且影响消毒效果的因素较少， 并按规定的 使用方法、剂量和作用时间使用，应能保证达到公共场所微生物控制的指标要求。 4.1.2 确保使用安全 所选用的消毒剂和消毒器械， 必须保证对操作人员的安全， 消毒后残留物和使用过程中的挥发物等 对操作人员和接触人群不应造成直接或间接的伤害。 消毒剂按其用途和对使用对象的风险程度实行分类 管理。 我国实行消毒产品销售市场准入卫生许可制度， 使用和销售消毒药剂须具备相应的生产经营资质 和国家备案的证明材料， 使用者按标准和说明书在有效期内使用， 在宣传杀菌、抑菌、 除菌的具体功能 时，必须有具备有效的消毒产品卫生安全评价为依据。 4.1.3 减少对环境的污染和对消毒对象的损坏 任何消毒剂的大量使用， 都可能对环境造成污染。 几乎所有的消毒方法都会对消毒对象有不同程度 的损坏。在选择消毒方法时应尽量选择对水体、空气、物品及物体暴露面等环境因素影响小的方案， 对 消毒对象的适应性要给予关注。 4.1.4 选择经济合理的消毒方案，使用合法有效的消毒产品 根据不同的环境和污染程度制定消毒方案，各类室内场所对象不同，消毒方法的选择要因地制宜， 因时制宜，因人制宜，制定安全、有效、合理的消毒方案，防止过度消毒和过量消毒。 4.2 清洁消毒的原则 4.2.1 地面、墙面、柜面、台面等表面，扶手、把手、交通工具等物品表面应每日进行清洁，定期进 行预防性的消毒。 卫生间洁具表面应每日进行消毒、 清洁。 公共用品用具 （例：茶具、 餐具、 理发用品、 卫生用品等）和一些布草类物品（例：毛巾、被套、枕套、浴巾）必须做到一客一清洗一消毒；并存放 于保洁设施内， 有效防止二次污染、 交叉污染。 文体用品、 娱乐设施、 卧具等物品应定期进行清洁消毒。 3 无论采取何种消毒方法都必须严格按照操作规程和消毒时间进行。 4.2.2 地面、墙面、柜面、台面，卫生间洁具等表面，扶手、把手、交通工具的表面以及公共用品用 具、文体用品、娱乐设施、卧具等类似用途的用品应遵循低水平消毒的原则。剪刀、推子、剃刀等理发 工具，修脚工具、洁耳工具等及类似用途的器具应按照高度危险性物品进行高水平的消毒。 4.2.3 自备供水的室内景观用水的水质应符合《 CJ/T244-2016 》的要求。 4.2.4 室内应有良好的自然通风，不能采用自然通风的场所，应设置机械通风设施，保证新风量达到 卫生标准要求。 集中式空调通风系统及新风系统的清洁和消毒应符合 《WS394-2012》、《WS/T396—2012 》 的要求。严格执行 GB50365-2019 的相关规定。 4.2.5 从事与客户身体有直接或间接接触的服务人员应在服务前进行手部清洁消毒。 4.2.6 空气传播性传染病流行时， 应加强室内通风换气， 根据场合类别选择合适的空气净化消毒方法， 每天进行空气消毒。发生接触性传染病流行时，应根据消毒对象的性质选择合适的物体表面消毒方法， 定期进行高水平消毒。 传染病流行期间， 公共用品用具应当根据消毒对象的性质， 按照高度危险物品进 行消毒。中央空调通风系统及独立的新风系统应全面检查消毒设施的运转情况， 及时做好维护保养工作。 4.2.7 公共场所发现传染病人时， 应执行疫源地消毒的相关规定， 在所在地疾病预防控制机构的指导下 进行消毒处理。 4.3 消毒设施的配置要求 4.3.1 公共场所经营者应根据经营的规模、项目设置清洗、消毒、保洁等卫生设施设备。 4.3.2 公共场所经营者应建立消毒设备设施维护制度，定期检查消毒设备设施确保其正常运行，不得 擅自拆除改造，或者挪为他用。 4.3.3 公共场所的各种清洁、消毒器具及设备设施应设专属存放地按使用性质分开存放，并且标识分 明，不得混用。 4.4 消毒员安全保护要求 4.4.1 消毒员在没有当地疫病预防控制机构的专业人员指导下不得进入流行性传染病疫源地进行消毒 作业。 4.4.2 根据各种消毒方法采取针对性防护措施。用于保护工作中消毒员的黏膜、气道、皮肤免受消毒 药剂污染，常备防护用品包括：耐酸碱手套、面部防护用品、防水围裙、雨靴、隔离衣、防护服以及救 护包等。 消毒服务机构应具有完善的预防意外事故的紧急处理预案和保障措施。 消毒员工作时穿着的专 用工作服、隔离防护服等需有明显标识。 4.4.3 消毒服务机构及消毒员应充分了解所选用的消毒剂和消毒器械的使用方法和注意事项，注意个 人的防护。 采用化学消毒剂时要穿戴好防护眼镜、 口罩、 橡胶手套及工作衣帽，采用熏蒸消毒时还应注 意防止烫伤。在消毒完毕后应打开门窗， 充分通风，待室内消毒剂浓度降到对人无影响时方可入内。 对 接触到人体皮肤的公共用品用具， 在消毒工作完成以后， 应充分去除消毒剂的残留， 避免残留消毒剂对 身体造成损伤。如不慎将消毒剂弄到皮肤或眼睛上，应立即用大量清水清洗，必要时及时请医生处理。 采用物理消毒方法时要充分了解消毒因子的特点做好防护工作。 比如：紫外线消毒时要注意避免对人体 4 的直接照射，做好消毒现场的清场工作。 4.5 室内环境不同对象的消毒技术 4.5.1 用于室内环境及公共用品用具消毒的产品应严格遵照国家相关标准、行业标准和规范，空气消 毒应优先使用物理的动态消毒因子的消毒方案， 并依据产品的使用说明书开展消毒操作。 物表及公共用 品用具应以清洁为主，受到污染时随时进行清洁， 保持环境卫生， 对于公众经常触及的物品，在清洁的 基础上，定期进行预防性消毒， 或直接使用清洗消毒剂。 对于物体表面污染严重的物品，用适当加大消 毒剂的使用浓度， 延长消毒剂的作用时间， 消毒前做好物表清洁， 不建议在污染条件下使用酸性氧化电 位水、臭氧水、乙醇、过氧化氢等消毒剂用于物体表面的消毒。 4.5.2 采用的消毒技术（方法）应符合《公共场所消毒技术规范》和相关指导性法规文件所规定的相 关内容。不得超范围、超剂量、超浓度使用化学消毒剂。使用中采取必要的防护措施，安全操作。出现 流行传染病时应依照所在地区疫病预防控制机构的专业消毒指导和建议， 在日常预防性清洁消毒的基础 上根据传染病病原体的种类、 危害性和传播途径， 选择相应的技术手段和消毒剂， 加强对污染和可能污 染的物品和空间消毒清洁。 尤其是发生肠道或呼吸道传染病传播时， 更应加强对公共用品用具的清洁消 毒。 4.5.3 日常预防性消毒方案和方法应符合但不限于《公共场所消毒技术规范》的范畴，但新技术、新 产品的应用，其消毒产品需符合国家消毒产品卫生安全评价的相关规定。 5 清洁消毒员 从事室内清洁消毒的操作人员可分为清洁消毒指导员和清洁消毒操作员（统称消毒员） ，需进行 消毒指导员和消毒操作员培训和资格认定。 5.1 消毒员须取得“健康合格证”方可从事清洁消毒工作，患有慢性基础病的人员需在医生建议下 从事与清洁消毒相关的工作。 体检由卫生行政部门指定的医疗卫生机构负责。健康检查项目按卫生部 门颁发的有关预防性体检管理办法执行。 5.2 消毒员由卫生行政管理部门委托或认可的培训机构及相关协会组织的培训班进行培训， 分初级和 高级培训。完成培训计划并掌握相应技能考试取得合格后由培训单位颁发资格证书。 5.3 消毒员可专职也可兼职， 消毒员每两年经过一次培训并接受培训单位的业务指导。 培训机构须在 消毒资格有效期内随时检查和监督消毒员对相关消毒、安全等工作的执行和操作。 5.4 消毒员进行治理工作时，应该持证上岗。 5.5 室内消毒指导员和消毒操作员要求具体见表（ 1）。 表（ 1） 室内消毒指导员和消毒操作员要求 理论水平 操作能力 扩展能力 具有较全面的空气污染的理论知识。 掌握各种消 1）熟悉消毒设备的结构、维护操 1 ）能够独立制定消毒清洁 毒因子对消毒对象的影响和损坏， 对所使用的相 作、故障分析、 简单的修理及 方案。 消 关药剂和操作方法可能对消毒对象造成损伤的 药剂的性能、使用注意事项。 2 ）能够努力探求低毒有效 毒 影响程度有预判能力和处置能力。 2） 熟练使用常用消毒设备进行 的消毒方法。 5 指 1) 正确选择和确定消毒方法和方案， 理解消毒 空气和物体的消毒操作。 3 ）能够组织消毒操作员独 导 技术的原理，熟悉多种消毒产品的使用。 3） 熟练掌握使用和稀释配制不 立完成清洁消毒项目。 员 2) 具有清洁消毒方面的实践工作经验， 掌握药 同应用的消毒药剂。 4 ）能够独立处理客户投 剂的物理、化学性质，使用方法及可能产生 4） 能有效地防止药剂可能产生 诉。 的副作用和安全问题。 指导消毒操作员做好 的副作用。 安全防护。 5） 能有效防止消毒过程中对室 3) 能独立制定“清洁消毒操作规程” 。解决现 内设备和人员的不利影响。 场因消毒可能发生的重大安全隐患。 6） 能指导、监督消毒操作员的消 4) 理解消毒效果监测评价规则和检测取样的 毒操作。 工作流程操作方法。 5) 胜任污染治理专业的技术咨询服务。 工作积极、认线） 熟悉消毒设备的结构、维护、 1 ）能独立制定消毒清洁方 1 ） 了解消毒设备的工作原理。 操作、故障分析、简单的修理。 案。 2 ） 理解安全操作规程和注意事项。 2） 熟练使用消毒产品进行清洁 2 ）能够努力探求低毒有效 消 3 ） 了解消毒方法， 了解可能对消毒对象造成的 消毒操作。 的消毒方法。 毒 影响。 3) 熟练掌握使用和稀释配制不 3 ）能够组织消毒操作员独 操 4 ） 了解消毒药剂的物理、 化学性质， 使用方法， 同应用的消毒药剂。 立完成清洁消毒项目。 作 有可能产生的副作用以及安全操作注意事 4) 能有效地防止药剂可能产生 员 项。 的副作用。有效地防止操作过 5 ） 理解消毒操作自我保护措施。 程中对室内设备和人员的不 利影响。 6 从事室内环境清洁消毒的服务机构 6.1 从事清洁消毒的服务机构、单位必须具有合法的营业执照，符合国家相关政策法律法规，建立完 善的质量、环境、职业健康体系和相应的消毒服务资质，实行全员健康管理。 6.2 消毒服务公司接受卫生防疫机构和相关协会培训机构的技术指导，相关协会组织对消毒服务机构 或企业负有监督的责任。 6.3 从事消毒服务的单位应具有完善的消毒操作规程、科学、合理、实用、完善的管理制度及技术、 安全培训机制。管理制度应含括： a 《清洁消毒用设备、器材、药剂的管理制度》 b 《药剂供应商评价制度》 6 c 《残余或不合格消毒剂销毁管理制度》 d 《清洁消毒质量管理制度》 e 《从业人员健康管理制度》 f 《消毒员学习培训制度》 g 《客户投诉处理制度》 h 《安全保障制度》 I 《突发事件应急处理预案》等等。 6.4 使用符合国家相关规范、标准及规定的消毒灭菌设备和消毒药剂，其消毒灭菌的操作流程必须符 合卫生要求。具备对消毒效果进行检测的人员和条件，并建立自检制度。 6.5 消毒服务单位必须配备消毒员且不少于 3 人。消毒员应享有附加的意外人身保险并按规定参加消 毒员的专业培训和公共卫生知识培训。 6.6 清洁消毒项目人员可按以下且不限于如下的标准配制，其岗位均可兼任。 6.6.1 消毒咨询员 。 消毒服务单位企业应有专业咨询工作人员。 具有处置一般性清洁消毒问题的能力， 掌握相关的专业 理论和实际操作。 6.6.2 消毒指导员 编制清洁消毒方案可根据实际效果进行相应调整。并负责现场安全和药剂存储配制。 6.6.3 消毒操作员 按照方案进行药剂配制和设备操作，并对治理效果进行评估。 6.6.4 质量安全管理人员 监督、控制、检查服务质量及安全保障、措施，对过程情况按标准流程进行核对、 确认服务的相 关文档及应急事件的处理。 6.6.5 消毒设备药剂管理员 严格管控各种消毒药剂和材料的使用、配制、销毁等，防止因药剂管理不严而产生恶性事故。 7 室内环境清洁消毒工作程序 7.1 业务人员的业务接待 7.1.1 客户由业务员负责接待。 业务员应该虚心听取客户的问题， 耐心、 细致地回答客户提出的问题。 7.1.2 业务员根据客户提出的问题，判断需要进一步向客户介绍的问题。 例如： （1）有关室内清洁消毒方面的知识； （2 ）本单位的状况； （3）清洁消毒的工作程序等。 7.1.3 业务员应该详细了解客户下列情况并填写客户接待记录，具体包括： （1）地址、电线 ）治理区域的面积、用途、污染情况、建筑类型、结构等； （3 ）是否疫源地污染？污染的范围和程度； （4 ）室内消毒区域装饰及陈设情况，有无精密仪器、珍贵物品、电子设备、书籍文物等等； 7 （5 ）顾客其它诉求等等。 7.2 业务部门工作流程和内容概要 业务部门按 “业务接待记录” 的信息由消毒技术人员做技术分析并做出准确的清洁消毒方案， 如需 要应进行现场勘察并做好现场拍照、 视频记录等， 与客户达成共识后形成最终方案， 方案经确认后由业 务人员签订项目服务合同并且与业务接待记录原件共同存档。 7.3 提出 清洁消毒方案 包括：清洁原则，清洁消毒项目，消毒的区域，消毒方法，消毒时间，预期效果，持久效果，验收检测 方案等。 7.4 签订清洁消毒服务合同 7.4.1 服务原则 合同中应该明确服务原则 : （1）微生物污染控制； （2 ）污染源、传染源处理； （3 ）综合清洁项目； （4 ）环境品质改进等。 7.4.2 合同中应该明确清洁消毒主要项目和附加项目。 规定重点物品和贵重物品的防护措施、 受损时的 赔偿责任。必要时应引入商业保险。 7.4.3 服务合同中应该明确甲、乙双方的权力和义务。 7.4.4 服务合同中应该明确治理的区域。例如：房间个数、空间高度、房间编号、房间面积，辅助区 间个数、区间面积等。 7.4.5 服务合同中应该明确实施方案和使用的设备、器材、药剂等以及消毒因子对消毒对象可能产生 的影响。 7.4.6 服务合同中应该明确治理效果、持久效果、需要的时间、完成的时间等等。 7.4.7 服务合同中应该明确消毒效果检测验收方案，确定是否需要进行验收检测，明确检测单位、检 测时间。 7.4.8 服务合同中应该明确违约责任和需要委托方配合的工作。 7.4.9 服务合同中应该明确规定治理服务费的数值和付款方式。 7.5 清洁消毒方案实施 7.5.1 清洁消毒服务应遵守国家有关法律、法规和相关的技术标准，以及合同双方约定的事项。 7.5.2 清洁消毒服务应遵循安全、有效、经济、合理的原则。并采取有效措施，控制施工现场的粉尘、 废气、噪音、振动、光辐射等可能造成的危害。 7.5.3 清洁消毒工作开始之前，委托方应该根据服务方的要求，做好配合工作。 a 尽可能将易受到影响的物品如工艺、装饰、精密器械等做好保护； b 贵重物品，小器物做好保护； c 尽可能移出或取走室内贵重物品； d 除消毒员外消毒期间室内不允许有其他人员滞留现场； e 服务方按操作流程消毒完成后，

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