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　　今年以来，人民银行运城市分行提高政治站位，坚持着眼大局、统筹规划，以提高市级分行履职能力为抓手，以维护县域人民币现金服务秩序为目标，建立并实施了银行业金融机构现金业务自我监督机制。

　　问题导向定思路。人民银行运城市分行对辖区县域525个银行业金融机构网点进行调查走访，分别走访了30个县级银行业金融机构网点、37个乡镇网点。调查结果显示，县域金融机构网点在现金服务上存在小面额备付不足、全额清分制度落实不到位、货币鉴别及假币收缴工作不规范等问题，而且各类问题在不同的县域有不同的表现形式。运城市分行结合调研情况，确定了以“人民银行市级分行监管+银行业金融机构自我监督”模式，着力加强银行业金融机构“自我监督”的解决思路。

　　迅速落实解难题。人民银行运城市分行迅速制定了《运城市银行业金融机构自我监督方案》。一是对金融机构现金服务工作内容进行梳理规范。根据现金业务特点，将金融机构所有人民币现金业务中的16项工作内容归纳到人民币现金收付、反假货币、现金收付统计监测、普通纪念币发行、现金消毒等五个方面，并提出规范要求。二是提供线下线上服务依据。一方面印制下发《银行业金融机构人民币现金业务规范》和《银行业金融机构人民币现金业务监督方法》知识册，IM电竞为金融机构提供现金业务操作指南和检查指南。另一方面于3月将法规制度编辑成小程序，为银行操作人员提供线上查询。三是开展形式多样的学习提升活动。于7月份开展“学制度促规范”人民币现金业务培训学习，提升银行自我规范能力，于8月份组织金融机构开展人民币现金业务自我监督检查。9月份，组织金融机构现金管理人员，开展了跨机构的交流学习，金融机构间取长补短，共同提高现金服务质量和水平。

　　现金服务开新篇。通过建立银行业自我监督机制，人民银行运城市分行实现了辖区县域现金服务无感转化。一是金融机构人民币现金业务全面规范。自我监督机制运行以来，未收到人民币现金投诉或举报，在人民银行今年下半年的人民币现金业务暗访中，无论是问题数量还是违规金融机构数量占比均不到往年平均的20%，金融机构现金服务规范化水平明显提高。二是金融机构现金管理人员水平普遍提高。自我监督机制运行以来，IM电竞金融机构现金管理人员对人民币现金业务有了全面的认识，能够全面理解并掌握人民银行关于现金业务的制度规定，能够准确将人民银行现金有关规范要求传达到现金从业人员，真正唤醒了金融机构的“自我监督”意识，随着监督经验的积累，县域金融机构的现金服务走上一条规范有序的道路。