更新时间:2023-07-03
IM电竞 IM电竞网址IM电竞 IM电竞网址IM电竞 IM电竞官网IM电竞 IM电竞官网为进一步提高网点服务水平和客户满意度,近日,建行菏泽东明支行开展了网点服务提升活动,通过积极改善网点环境卫生,不断完善服务细节,提高厅堂服务温度,提升客户服务体验。
改善环境卫生,规范物品摆放。利用班后时间组织员工进行大扫除,全面彻底清洁网点及自助银行的内外部环境卫生,整理桌面、填单台的物品,规范摆放,清理过期单据、宣传折页及杂物,整理杂乱线路,排除安全隐患,同时对自助机具设备进行消毒,做好疫情防控工作,为客户营造出环境优美的银行网点,提升客户服务体验。
完善服务细节,规范服务用语。强化员工服务意识,完善服务细节,利用晨会时间学习服务用语以及服务动作,热情服务,做到来有迎声,去有送声,进一步提高服务水平和专业程度。
提高业务技能,提升客户满意度。注重技能的学习培训,熟悉各种业务操作,提升业务办理速度,同时各岗位相互配合,在客户较多时,做好客户分流工作,减少客户等待时间,提升客户服务满意度。
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